Vender en internet es una gran alternativa para tener un emprendimiento. Ofrece ventajas como hacer envíos a cualquier parte del mundo, no necesitas invertir en un local físico, puedes optimizar muchos procesos, etc. Si llevas tiempo preguntándote cómo elegir la mejor plataforma de ecommerce para iniciar tu negocio, este texto es para ti.
En pleno 2024, el comercio electrónico se ha convertido en una actividad con mucha popularidad en México y Latinoamérica. La seguridad y comodidad que ofrece, tanto a vendedores como compradores, ha hecho que las tiendas online y marketplaces sean más comunes.
Si estás buscando una plataforma de comercio electrónico, a continuación te daremos algunos consejos para que tomes decisiones informadas que cambien el rumbo de tu vida.
¡Aquí vamos!
¿Qué es una plataforma de ecommerce y cómo funciona?
Una plataforma de ecommerce es un tipo de software que te permite crear y gestionar una tienda en línea de forma fácil y rápida.
Se trata de un servicio en la nube, es decir, que no necesitas descargar ni instalar nada en tu computadora. Solo necesitas registrarte y pagar una cuota mensual para acceder a todas las funcionalidades que te ofrece la plataforma.
Con una plataforma de ecommerce, puedes:
- Elegir el diseño de tu tienda entre varias plantillas profesionales y personalizarlo a tu gusto.
- Añadir los productos que quieres vender, con fotos, descripciones, precios y categorías.
- Configurar los métodos de pago y envío que prefieras, así como las opciones de facturación.
- Integrar tu tienda con herramientas de marketing, como redes sociales, email marketing, cupones de descuento, etc.
- Optimizar el SEO de tu tienda, es decir, mejorar su posicionamiento orgánico en los motores de búsqueda como Google o Bing.
- Analizar el rendimiento de tu tienda, con datos sobre las visitas, las ventas, los ingresos, etc.
Ventajas de usar una plataforma de ecommerce para tu negocio
Si quieres crear y gestionar tu tienda online de forma profesional y única, necesitas usar una plataforma de ecommerce que te ofrezca todas las herramientas y funcionalidades que necesitas.
Una herramienta de este tipo te ofrece muchos beneficios que te ayudarán a impulsar tu negocio y a fidelizar a tus clientes. Algunos de ellos son:
Gestión automática del inventario
Olvídate de hacer altas y bajas de productos de forma manual y perder el control de tu stock. Con una plataforma de comercio electrónico, puedes administrar tu inventario de forma fácil y rápida, ya que las ventas se registran automáticamente y los productos se organizan en categorías y subcategorías según tus preferencias.
Recuperación de carritos abandonados
Uno de los problemas más comunes en el ecommerce es el abandono de carritos, es decir, cuando los clientes añaden productos al carrito pero no completan la compra.
Para evitar que pierdas estas ventas, un gran beneficio es la posibilidad de enviar emails personalizados y automáticos a los clientes que abandonan el carrito, recordándoles los productos que les interesan y ofreciéndoles incentivos para que vuelvan a tu tienda.
De acuerdo a la aplicación que uses, ¡puedes recuperar hasta el 65% de los compradores!
Control financiero y fiscal
Una plataforma de ecommerce te facilita la vida en cuanto a las tareas de control financiero y fiscal, ya que te ofrece datos básicos sobre la evolución de tu negocio, como el número de pedidos, el promedio de ingresos, el margen de beneficio, etc.
Además, te permite integrarte con los ERPs (Enterprise Resource Planning o Planificación de Recursos Empresariales), que son sistemas de gestión que te ayudan a optimizar los procesos administrativos, contables y fiscales de tu negocio.
Comunicación eficaz con tus clientes
Si ya has vendido a través de redes sociales, sabes lo cansado y lento que es el proceso de responder a cada cliente, enviándole fotos, precios y descripciones de los productos.
Con una herramienta de ecommerce, puedes simplificar este proceso, ya que solo tienes que enviarles los enlaces de tus productos, donde encontrarán toda la información que necesitan para comprar.
Por ejemplo, con una plataforma como Tiendanube, puedes usar una solución exclusiva para los vendedores que permite compartir los enlaces de tus productos sin salir de WhatsApp, Instagram o Messenger, desde tu dispositivo móvil.
Mostrar contenido institucional
Para darle un toque más humano y cercano a tu negocio, es importante que presentes tu marca correctamente y por completo.
Las redes sociales y los marketplaces no son los mejores lugares para hacerlo, ya que tienen limitaciones de espacio y de formato. Por eso, lo mejor es que uses una plataforma de comercio electrónico, donde podrás crear una página “Quiénes somos” en tu tienda online, donde podrás mostrar la composición de tu equipo, la misión de tu empresa, tu historia, tus valores, etc.
Este tipo de información, cuando está bien presentada, puede generar confianza y afinidad en el cliente, lo que puede marcar la diferencia para la conversión.
Integración con canales de venta
Hoy en día, algunos ecommerce te ofrecen integraciones con diferentes canales de venta, como redes sociales (Facebook Store e Instagram Shopping), WhatsApp y marketplaces.
Al conectar tu tienda online con estos canales podrás aumentar la visibilidad de tu negocio, llegar a más audiencia y generar más tráfico a tu tienda online.
¿Qué debes tomar en cuenta al momento de elegir la mejor plataforma de ecommerce?
Para crear tu tienda online, es importante que elijas la mejor herramienta de ecommerce, la cual se debe adaptar a tus necesidades y objetivos.
Para ayudarte con esta tarea y puedas iniciar tu negocio, preparamos un listado con los puntos principales que debes tener en cuenta antes de tomar una decisión.
Recuerda que en Ecommerce en Acción queremos ayudarte a que seas un emprendedor exitoso y con nuestro contenido, tanto en blog como en video, podrás lograrlo.
Entonces, los aspectos que debes tener en cuenta son:
Facilidad de uso
Cuando pienses en el buen rendimiento de tu tienda online, es esencial que consideres la velocidad y la facilidad de uso de la plataforma.
De acuerdo con diversos estudios de expertos en inteligencia y datos, cada segundo extra que tarda una tienda online en cargar, impacta directamente en un 0.1% en la tasa de conversión del negocio.
Esto es muchísimo ya que las personas se sienten más seguros en sitios web que tienen un tiempo de carga rápido y que muestra todos los elementos visuales en órden.
Precio de la plataforma
El segundo aspecto que debes considerar es el costo mensual de la plataforma. Analiza si se ajusta a tu presupuesto y si el plan que eliges cubre todas las necesidades de tu negocio, desde los recursos y el servicio hasta la integración de los servidores y la seguridad.
Algunas herramientas cobran por pageview, es decir, por el número de veces que se visita tu tienda online. Ten cuidado con este tipo de planes, porque pueden desestabilizar la estructura de costos de un mes a otro.
Además, revisa si la plataforma cobra por los productos publicados. Si tienes un catálogo muy amplio, probablemente esta no sea una buena opción para tu negocio.
Posicionamiento orgánico
Para que tu tienda online aparezca en las primeras posiciones en los resultados de búsqueda relacionados con tu nicho, es fundamental que tu herramienta de comercio electrónico esté optimizada para los motores de búsqueda (SEO).
Fíjate si la plataforma te ofrece opciones para modificar y hacer más amigables los títulos, las descripciones y las URLs de tu tienda online, con palabras clave relacionadas con tu segmento.
Si lo ofrece, ganará un puntos en tu camino a elegir una herramienta que te ayude a vender online.
Plantillas de diseño personalizables
Las plantillas de diseño son importantes para que puedas transmitir profesionalismo a tus compradores. Pero eso no es todo.
Además de personalizar cada parte del diseño de tu tienda online, debes prestar atención a la opción de añadir banners con productos destacados o promociones especiales en el home de tu sitio web para vender.
Pasarelas de pago y métodos de envío disponibles
Para resolver este punto, debes hacerte las siguientes preguntas:
- ¿Tiene integración con las principales pasarelas de pago del mercado, como Mercado Pago o PayPal?
- ¿Hay más de una opción de convenio con empresas de envío (por ejemplo, 99Minutos, Envia.com o Skydropx)
- En cuanto a entregas personalizadas, como recoger la compra en tienda física o en un punto de recogida, ¿es posible configurarlas en la herramienta?
Posibilidad de configurar promociones
Con la plataforma de ecommerce que quieres contratar, ¿puedes crear cupones de descuento o regalar productos por compras superiores a un monto determinado?
Si lo puedes hacer, estarás aprovechando algunas de las principales estrategias para atraer y retener a los clientes.
Páginas de contenido
¿Puedes crear una página de “Quiénes Somos” (contenido institucional) y una de “Preguntas frecuentes” (para presentar y resolver las dudas más comunes de tus clientes)? Si es así, no dudes en explotarlas a tu favor.
Integraciones de la plataforma de ecommerce
A medida que tu negocio crezca y se consolide, es posible que necesites herramientas adicionales, más allá de la herramienta que contrates. Por lo tanto, es importante que te informes si cuenta con integraciones de fácil acceso con otras aplicaciones o servicios.
Entre las más utilizadas se encuentran:
- Google Analytics: ideal para analizar la audiencia de tu tienda online (edad, sexo, ubicación e intención de compra, por ejemplo) y crear estrategias más efectivas.
- ERPs: sistemas de gestión que te ayudan a recibir pedidos, clasificar y etiquetar, emitir facturas, etc.
- Chats en línea: ideales para que el equipo se comunique con los clientes y visitantes del sitio y resuelva sus preguntas en tiempo real, lo que contribuye a la tasa de conversión de la marca.
- Canales de venta: como los marketplaces y las redes sociales, que ya te expliqué anteriormente.
- Servidor estable: tener una tienda online que se cae con frecuencia puede afectar negativamente a la credibilidad de tu negocio. Por eso, busca información sobre el servidor de la plataforma de ecommerce y qué tan estable es (el de Amazon es considerado el mejor del mercado). Si después de comprobar la información del servidor no te sientes 100% seguro, busca otras marcas que la utilicen, ponte en contacto con ellas y hazles algunas preguntas para ayudarte a decidir.
Hoy en día, emprender es ser digital. Por eso, si quieres tener éxito con tu negocio, no puedes dejar de estar presente en los canales de venta online, especialmente con una tienda en línea propia.
Una tienda en línea te permite crear y gestionar tu negocio de forma fácil y rápida, sin necesidad de tener conocimientos técnicos ni experiencia previa. Además, te ofrece muchos beneficios que te ayudarán a impulsar tu negocio y a fidelizar a tus clientes, como la gestión del inventario, la comunicación eficaz con tus clientes, contenido institucional, control financiero y fiscal, recuperación de carritos abandonados y la integración de canales de venta.
