Estos términos de uso rigen el uso de este sitio web y, en particular, el acceso y utilización de la plataforma “Ecommerce en Acción”, cuyas características y funcionalidad se describen más adelante. Al acceder a él, acepta estos términos. Revise nuestros términos de servicio periódicamente.
Última actualización: 06/03/2024
¡Bienvenido(a)! ¡Gracias por utilizar Ecommerce en Acción!
Las presentes condiciones de uso tienen como objetivo definir las reglas a seguir para el uso de Ecommerce en Acción ("Términos de Uso"), sin perjuicio de la aplicación de la legislación vigente.
AL UTILIZAR ECOMMERCE EN ACCIÓN, USTED ACEPTA AUTOMÁTICAMENTE ESTOS TÉRMINOS DE USO, SIENDO TOTALMENTE RESPONSABLE DE CUALQUIER ACTO REALIZADO POR USTED EN ECOMMERCE EN ACCIÓN O EN LOS SERVICIOS RELACIONADOS CON ELLO. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ALGUNO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTABLECIDOS A CONTINUACIÓN, NO DEBE UTILIZAR ECOMMERCE EN ACCIÓN. USTED TAMBIÉN ACEPTA LOS TÉRMINOS DESCRITOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. PARA ACCEDER HAGA CLIC AQUÍ.
Si desea brindarnos algún comentario sobre Ecommerce en Acción, tiene preguntas o necesita abordar cualquier asunto, reclamación o aclaración relacionada con estos Términos de uso, contáctenos por correo electrónico [email protected].
1. ¿QUÉ ES ECOMMERCE EN ACCIÓN?
1.1. Servicios. Ecommerce en Acción es una plataforma operada en México por Nuvem Shop México, S.A.P.I. de C.V., una sociedad mercantil de nacionalidad mexicana con sede en Colima 380-B, Roma Norte, Delegación Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06700 (RFC: NSM1805295G4) (“Ecommerce en Acción”) que ofrece los siguientes servicios: cursos y capacitaciones en línea enfocados al área de comercio electrónico; negocios digitales y marketing digital (la “aplicación” o la “plataforma”).
1.2. Suspensión. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar, en cualquier momento, su acceso a la aplicación en caso de sospecha de fraude, obtención de un beneficio o ventaja ilegalmente, o por incumplimiento de cualquiera de las condiciones establecidas en estos Términos de Uso, en la Política de Privacidad o la legislación aplicable. En estos casos, no se le deberá ninguna compensación y Ecommerce en Acción podrá tomar medidas competentes para obtener reparación, si es necesario, así como tomar cualquier otra medida necesaria para perseguir y proteger sus intereses.
1.3 Aceptación. La aceptación de estos Términos de uso queda por perfeccionada cuando señale su aceptación expresa previo al acceso de la aplicación, acceda a la aplicación, o use y/u obtenga algún aprovechamiento respecto de cualquiera de los servicios que ofrece la plataforma, por cualquier medio informático. En caso de que Usted actúe en representación de su empleador o de otra entidad jurídica, Usted acepta, reconoce y garantiza que (i) cuenta con la personería suficiente para vincular a su empleador o a la entidad aplicable a estos Términos de uso, (ii) ha leído y comprende en su totalidad estos Términos de uso, y (iii) acepta estos Términos de uso en nombre de la parte a la que representa. Si no dispone de la personería jurídica suficiente para representar a su empleador o la entidad aplicable, no haga uso de la aplicación o plataforma.
1.4 Revocación. De conformidad con la legislación aplicable, Usted como usuario de la aplicación podrá revocar su consentimiento para acceder y utilizar los servicios que ofrece la plataforma dentro de los 5 (cinco) días siguientes a su aceptación o acceso, siempre y cuando no haya utilizado la plataforma dentro de ese término y/o acreditado el pago para su uso y aprovechamiento. En ningún caso, Ecommerce en Acción queda sujeto al pago de reembolsos o devoluciones de pagos efectuados por Usted o cualquier tercero, aún y cuando haya solicitado la revocación de su consentimiento conforme a lo arriba señalado o bien Ecommerce en Acción haya realizado una suspensión acorde al párrafo inmediato anterior.
2. ¿CÓMO ACCEDO A ECOMMERCE EN ACCIÓN?
2.1. Acceso. Para acceder a Ecommerce en Acción y utilizar la mayoría de sus funciones, es necesario registrarse. Para registrarse, nos proporcionará información personal como se describe en nuestra Política de Privacidad. Para saber más sobre la privacidad de su información personal en Ecommerce en Acción, acceda a nuestra Política de Privacidad.
2.2. Edad de uso. Para utilizar Ecommerce en Acción, es necesario tener al menos 18 (dieciocho) años. Si usted es menor de edad, podrá utilizar Ecommerce en Acción siempre que sea bajo la supervisión de sus padres o tutores legales y siempre que hayan leído y aceptado expresamente estos Términos de Uso. Al aceptar estos Términos de uso, Usted declara que es mayor de edad acorde a las leyes en México o que al momento de la aceptación, acceso, uso y/o aprovechamiento de la plataforma, Usted está interactuando con la plataforma bajo la supervisión de sus padres o tutores legales, en caso de ser menor de edad. Ecommerce en Acción no asume responsabilidad alguna frente a cualquier persona o tercero, en razón de cualquier incumplimiento a lo arriba previsto en cuanto a la declaración de mayoría de edad de los usuarios en la plataforma.
2.3. Propiedad. Al registrarse, será propietario de una cuenta a la que solo usted podrá acceder. Si Ecommerce en Acción detecta alguna cuenta creada con información falsa, por usuarios que, por ejemplo, no tienen la edad mínima permitida, esa cuenta se eliminará automáticamente.
2.4. Actualización de Información. A partir de ahora, se compromete a mantener actualizada su información personal. También acepta que mantendrá su nombre de usuario y contraseña seguros y fuera del alcance de terceros, y no permitirá que otras personas utilicen su cuenta de Ecommerce en Acción. De esta forma, el usuario es responsable de todas las acciones que realice en su cuenta.
2.5. Conexión a través de Terceros. Alternativamente, Ecommerce en Acción podrá ofrecerle la posibilidad de registrarse a través de su cuenta en servicios de terceros como Redes Sociales en general, pero no sólo estos. En este caso, usted autoriza a Ecommerce en Acción a acceder, almacenar y utilizar la información proporcionada por terceros con el fin de crear su cuenta en Ecommerce en Acción. Ecommerce en Acción reafirma que NO tiene relación con estos terceros, no teniendo ninguna responsabilidad, ni garantiza, bajo ninguna circunstancia, los productos o servicios proporcionados por ellos.
3. LA RELACIÓN CONTRACTUAL ENTRE ECOMMERCE EN ACCIÓN Y EL USUARIO
3.1. Relación contractual. Los servicios y contenidos ofrecidos por la plataforma son propiedad de Ecommerce en Acción. Al establecer el contrato que permite al usuario disfrutar de las funcionalidades del sistema, Ecommerce en Acción está ofreciendo Servicios en el área de educación, especialmente en el área de e-commerce (Comercio Electrónico).
3.2. Compra de Productos. Además de ofrecer suscripción a planes Ecommerce en Acción, nuestra plataforma permitirá la compra de productos para que el usuario los utilice dentro de la plataforma. La compra de estos productos estará sujeta a las reglas de licencia establecidas en la plataforma y/o estos Términos de Uso. Si dichos productos involucran integración con plataformas de terceros, el usuario también estará sujeto a los Términos de Uso, Privacidad Política y especificaciones de seguridad de dicho tercero.
4. SUSCRIPCIÓN Y CANCELACIÓN DE PLANES
4.1. Suscripción. En Ecommerce en Acción ofrecemos suscripción a planes de servicio de la siguiente manera: gratuita y con cargo, como se define en el capítulo siguiente.
4.2. Modo de suscripción. La suscripción a los planes pagos requiere el pago por adelantado para suscribirse al plan. De esta manera, estará pagando hoy por el acceso durante el próximo mes en curso. Si el día en que se realiza el pago no se repite todos los meses (por ejemplo: 31), el pago se cargará el día hábil anterior al que ocurriría si esa fecha existiera en el mes en cuestión (por ejemplo: 28 o 30). El plan se renovará automáticamente, a menos que solicite la cancelación antes de la fecha de facturación.
4.3. Cancelación de suscripción. La cancelación de la suscripción al plan podrá realizarse en cualquier momento por parte del usuario y se entenderá como expresión de que no tiene intención de renovar la licencia en el siguiente periodo aún no contabilizado a efectos de facturación. La cancelación no genera ningún cargo para Ecommerce en Acción de devolver el pago del mes en el que el usuario optó por no renovar la relación contractual.
4.4 Tránsito entre Planes. En Ecommerce en Acción sabemos que cada uno de los planes es más adecuado para solucionar determinados problemas de los usuarios. Con esto en mente, te ofrecemos la posibilidad de moverte entre planes (sujeto a cambios en la disponibilidad de recursos ofrecidos por cada uno), subiendo o bajando de categoría tu suscripción. Es importante resaltar que el usuario que desee cancelar o abandonar las Versiones Pagas no perderá su cuenta ni el contenido generado, simplemente pasará a ser usuario del plan gratuito, perdiendo el acceso a las funcionalidades ofrecidas anteriormente.
4.5. In-App Purchases. La aplicación tiene características que se pueden comprar dentro de la plataforma, llamadas “In-App Purchases”. Cualquier compra de estos servicios se realizará de manera similar a las disposiciones anteriores.
5. ¿CÓMO SE REALIZAN LOS PAGOS EN ECOMMERCE EN ACCIÓN?
5.1. Medios de pago. Los pagos realizados en Ecommerce en Acción deben realizarse dentro de la aplicación, mediante Tarjeta de Crédito y/o Comprobante Bancario.
5.2. Precio final. El precio pagado por usted es final y no reembolsable, a menos que Ecommerce en Acción determine lo contrario. Ecommerce en Acción se reserva el derecho de establecer, eliminar y/o revisar el precio de todos los servicios o bienes obtenidos mediante el uso de la aplicación en cualquier momento. Nunca cambiaremos el precio de su suscripción sin notificárselo primero.
5.3. Recaudación de impuestos. Si se grava algún impuesto, el usuario será responsable de pagarlo. En caso de eventual cobro de impuestos por parte de Ecommerce en Acción, tal monto repercutirá al usuario en el precio de los servicios.
5.4. Confirmación. La confirmación del pago a través de la aplicación se realizará dentro de los 3 (tres) días hábiles. El procesamiento de la información de pago y la confirmación del pago se llevará a cabo mediante sistemas de terceros (por ejemplo, institución financiera o administrador de tarjetas de crédito), siendo la aplicación una mera interfaz entre el cliente y estos sistemas.
5.5 Facturación. Si y cuando corresponda, una vez confirmado el pago conforme al párrafo inmediato anterior, Ecommerce en Acción le enviará a su correo electrónico que tenga registrado, una factura en cumplimiento con la legislación aplicable, dentro de los 10 (diez) días siguientes. Sin perjuicio a ello, de tiempo en tiempo, Ecommerce en Acción podrá informarle sobre los medios o canales para obtener su facturación electrónica.
5.6. Plazo mínimo. Ciertos productos o promociones de Ecommerce en Acción pueden requerir un período de suscripción mínimo. Es importante que el usuario sea consciente de que, si decide no utilizar más dichos productos antes del período mínimo de suscripción, se le podrán cobrar tarifas adicionales.
5.7. Código promocional. Si Ecommerce en Acción crea algún código promocional (por ejemplo, cupón de descuento), este debe usarse legalmente para el propósito y el público o usuario específico al que está destinado, siguiendo todas sus condiciones. El código promocional podrá cancelarse si se descubre que ha sido transferido, vendido o utilizado por error, fraude, ilegalidad o violación de las condiciones del código respectivo.
6. ¿CUÁLES SON LOS DERECHOS DE ECOMMERCE EN ACCIÓN ACERCA DE LA APLICACIÓN?
6.1. Nuestros derechos. Todos los derechos relacionados con Ecommerce en Acción, la Aplicación y sus funcionalidades son propiedad exclusiva de Ecommerce en Acción, incluso con respecto a sus textos, imágenes, diseños, software, códigos, bases de datos, gráficos, artículos, fotografías y otros contenidos producidos directa o indirectamente por Ecommerce en Acción (el “Contenido”). El Contenido está protegido por derechos de autor y leyes de propiedad intelectual. Está prohibido usar, copiar, reproducir, modificar, traducir, publicar, transmitir, distribuir, realizar, cargar, mostrar, licenciar, vender o explotar y aplicar ingeniería inversa al Contenido, para cualquier propósito, sin el consentimiento previo y expreso de Ecommerce en Acción. Cualquier uso no autorizado del Contenido se considerará una violación de los derechos de autor y la propiedad intelectual de Ecommerce en Acción.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL DEL SOFTWARE Y MATERIALES SUMINISTRADOS
7.1. Propiedad intelectual. Para nosotros en Ecommerce en Acción, la calidad de los materiales puestos a disposición del usuario es de suma importancia. Su creación es el resultado de mucho trabajo y dedicación por parte de nuestros desarrolladores. Por lo tanto, reafirmamos que Ecommerce en Acción garantiza que todos los derechos, títulos e intereses (incluidos, entre otros, derechos de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual) sobre el servicio que ponemos a disposición permanecerán bajo la propiedad de Ecommerce en Acción.
7.2. No adquisición de Derechos. El usuario no adquirirá ningún derecho de propiedad sobre los servicios y contenidos de Ecommerce en Acción, salvo que se otorgue expresamente en estos Términos de Uso.
7.3. Descarga de contenido. Está prohibido que el usuario descargue nuestro contenido con la intención de almacenarlo en una base de datos para ofrecerlo a un tercero distinto al usuario. También está prohibido utilizar el contenido que ponemos a disposición para crear una base de datos o un servicio que pueda competir de alguna manera con nuestro negocio.
8. QUEJAS POR INFRACCIÓN DE DERECHOS DE AUTOR
8.1. Infracción de Derechos. Las acusaciones de infracción de derechos de autor de cualquier contenido disponible en Ecommerce en Acción deben enviarse por correo electrónico - [email protected].
9. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO Y DE ECOMMERCE EN ACCIÓN
9.1. Responsabilidad de Uso. Usted es exclusivamente responsable del uso de Ecommerce en Acción y debe respetar las reglas de estos Términos de Uso, así como la legislación aplicable.
9.2. Responsabilidad por cualquier daño. Ecommerce en Acción, su controlador, sus afiliados, socios o empleados no serán, bajo ninguna circunstancia, responsables de los daños directos o indirectos que resulten de, o estén relacionados con, el acceso, el uso o la imposibilidad de acceder o utilizar Ecommerce en Acción.
9.3. No Responsabilidad.
ANTE LAS CARACTERÍSTICAS INHERENTES AL ENTORNO DE INTERNET, ECOMMERCE EN ACCIÓN NO ES RESPONSABLE POR INTERRUPCIONES O SUSPENSIONES DE CONEXIÓN, TRANSMISIONES INFORMÁTICAS INCOMPLETAS O FALLAS, ASÍ COMO POR FALLAS TÉCNICAS DE NINGÚN TIPO, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, EL MAL FUNCIONAMIENTO ELECTRÓNICO DE CUALQUIER RED, HARDWARE O SOFTWARE. LA NO DISPONIBILIDAD DE ACCESO A INTERNET O A ECOMMERCE EN ACCIÓN, ASÍ COMO CUALQUIER INFORMACIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA SOBRE ECOMMERCE EN ACCIÓN Y CUALQUIER FALLA HUMANA, TÉCNICA O DE CUALQUIER OTRO TIPO EN EL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DE ECOMMERCE EN ACCIÓN NO SE CONSIDERARÁ RESPONSABILIDAD DE ECOMMERCE EN ACCIÓN. ECOMMERCE EN ACCIÓN RENUNCIA A CUALQUIER RESPONSABILIDAD DERIVADA DE TALES HECHOS Y/O ACTOS.
9.4. Pérdida de beneficios. Ecommerce en Acción y los proveedores o distribuidores no serán responsables por la pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, pérdida de datos, pérdidas financieras o por daños indirectos, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos sufridos por los usuarios.
9.5. Mantenimiento. Es de su exclusiva responsabilidad mantener seguro el entorno de su dispositivo (computadora, celular, tableta, entre otros), utilizando las herramientas disponibles, como antivirus, firewall, entre otras, con el fin de contribuir a la prevención de riesgos electrónicos.
9.6. Enlaces externos. Es posible que Ecommerce en Acción pueda contener enlaces a sitios web y aplicaciones de terceros, además de tener tecnologías integradas. Esto no implica, de ninguna manera, que Ecommerce en Acción respalda, verifica, garantiza o tiene alguna conexión con los propietarios de estos sitios o aplicaciones, y no es responsable de su contenido, exactitud, políticas, prácticas u opiniones. Ecommerce en Acción recomienda leer los términos de uso y políticas de privacidad de cada sitio web o servicio de terceros que el usuario visite o utilice.
10. ¿CÓMO TRATA ECOMMERCE EN ACCIÓN EL CONTENIDO QUE USTED Y OTROS USUARIOS PRODUCEN?
10.1. Creación de contenidos. Ecommerce en Acción puede, a su exclusivo criterio, permitirle a usted o a cualquier otro usuario presentar, cargar, publicar o poner a disposición, en la aplicación, contenido o información de texto, imagen, audio o video (“Contenido de Usuario”).
10.2. Contenidos prohibidos. Se prohíbe cualquier Contenido de Usuario de naturaleza difamatoria, calumniosa, violenta, pornográfica, obscena, ofensiva o ilícita, según lo determine Ecommerce en Acción a su entera discreción, incluida información de propiedad exclusiva perteneciente a otras personas o empresas (por ejemplo, derechos de autor, marcas), sin la autorización expresa del titular de estos derechos, cuya violación no será responsabilidad de Ecommerce en Acción.
10.3. Propiedad del contenido. Cualquier Contenido de Usuario proporcionado por usted sigue siendo de su propiedad. Sin embargo, al proporcionárselo a Ecommerce en Acción, usted nos otorga una licencia mundial, indefinida, gratuita y transferible, con derecho a sublicenciar, usar, copiar, modificar, crear trabajos derivados, distribuir, publicar y mostrar este Contenido de Usuario en todas las formas posibles, formatos y canales de distribución, sin necesidad de previo aviso, y sin necesidad de pago alguno, siempre que esté relacionado con el funcionamiento de la plataforma.
10.4. Eliminación de Contenido. Ecommerce en Acción puede, a su exclusivo criterio, revisar, monitorear y eliminar Contenido de Usuario, pero no está obligado a hacerlo, en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso.
11. ¿QUÉ MÁS NECESITO SABER SOBRE ESTOS TÉRMINOS DE USO?
11.1. Cambios. Para mejorar su experiencia, Ecommerce en Acción siempre se actualiza. Por este motivo, estos Términos de uso pueden modificarse en cualquier momento para reflejar los ajustes realizados. Sin embargo, siempre que se produzca alguna modificación, se le informará previamente a través de la dirección de correo electrónico proporcionada por usted en el momento del registro o mediante un aviso destacado en la aplicación. Si no está de acuerdo con los nuevos Términos de uso, puede rechazarlos, pero, desafortunadamente, esto significa que ya no podrá acceder ni utilizar Ecommerce en Acción. Si utiliza Ecommerce en Acción de alguna manera incluso después de que se hayan modificado estos Términos de uso, esto significa que acepta todos los cambios.
11.2. Conflicto entre disposiciones. En caso de conflicto entre estos términos y los términos modificadores, los últimos términos prevalecerán con respecto a dicho conflicto.
11.3. Ley y Foro. Estos Términos se interpretarán de acuerdo con la legislación mexicana. Ecommerce en Acción se enorgullece de compartir las historias de éxito de los usuarios y realiza sus mejores esfuerzos para que la experiencia con el uso de los servicios sea positiva. Si esto no sucede por alguna razón, le pedimos que se comunique con nosotros por correo electrónico [email protected] para intentar resolver el problema. Si después de intentar resolver el asunto con nosotros, decide demandarnos ante un tribunal por cualquier disputa, la demanda debe presentarse en los Tribunales de Monterrey, Nuevo León, México. Sin perjuicio a lo anterior, de conformidad con las leyes mexicanas, la Procuraduría Federal del Consumidor será la autoridad administrativa con atribuciones suficientes para conocer de las quejas formales que se presenten por conflictos que surjan de la interpretación y ejecución de estos Términos de uso.
11.4 Reclamaciones y Aclaraciones. Cualquier reclamación o aclaración con respecto a las funciones de Ecommerce en Acción deberá ser presentada a través de los medios arriba señalados en estos Términos de uso, en cuyo caso el equipo de Ecommerce en Acción con gusto le atenderá dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes informando sobre las acciones que tomará y el tiempo de respuesta correspondiente, acorde a la naturaleza de cada reclamación o aclaración de que se trate.
11.4. Dudas. Si tiene alguna pregunta, comentario o sugerencia, por favor contáctenos vía correo electrónico - [email protected].
