Fecha de actualización: 06/03/2024
La Política de Privacidad de Ecommerce en Acción constituye un Aviso de Privacidad de conformidad con la legislación aplicable en México y busca aclarar a los visitantes y usuarios de nuestro sitio cómo registramos, protegemos, usamos, divulgamos, transferimos y almacenamos la información de usuarios registrados en nuestro sitio (“Usuario(s)”). Tómese unos minutos para leer y familiarizarse con nuestras prácticas. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilice nuestros productos ni proporcione su información personal.
“Ecommerce en Acción” o la “Empresa” es una plataforma operada en México por Nuvem Shop México, S.A.P.I. de C.V., una sociedad mercantil de nacionalidad mexicana con sede en Colima 380-B, Roma Norte, Delegación Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06700 (RFC: NSM1805295G4). Ecommerce en Acción será la responsable de dar tratamiento a sus datos personales acorde a los términos y fines de tratamiento que aquí se establezcan y de conformidad con la legislación aplicable en México.
Para cualquier duda, aclaración o ejercicio de derechos previstos en esta Política de Privacidad, acorde a sus propios términos, Ecommerce en Acción facilita los siguientes datos de contacto: [email protected].
Definiciones
Dato(s) personal(es): Se trata de información personal y datos sobre Usuarios que utilizamos para identificarlos y contactarlos individualmente.
1. RECOGIDA DE DATOS GENERALES
La prioridad de Ecommerce en Acción es garantizar la privacidad y seguridad de la información de los Usuarios.
Por lo tanto, el objetivo principal de esta Política de Privacidad es definir las políticas adoptadas por Ecommerce en Acción con respecto a la recopilación, uso y divulgación de información personal. Al utilizar los productos de Ecommerce en Acción y aceptar esta Política de Privacidad en el momento del registro, el Usuario reconoce y acepta la adopción de las prácticas aquí descritas, según lo previsto en la legislación mexicana, principalmente en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su reglamento (la “Ley de Datos Personales”). Sin perjuicio a lo anterior y conforme a las leyes antes mencionadas, se entenderá que el titular consiente tácitamente el tratamiento de sus datos, cuando al haber puesto a su disposición la presente Política de Privacidad, no manifieste su oposición.
Ecommerce en Acción se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, para cumplir con requisitos legales y/o tecnológicos. Todas las modificaciones serán notificadas a través de nuestros canales oficiales de comunicación con el Usuario con la fecha de vigencia, y el Usuario, al permanecer en el sistema, demuestra que está de acuerdo con las modificaciones realizadas.
2. REGISTRO
El objetivo de Ecommerce en Acción, al permitir al Usuario ingresar voluntariamente sus Datos Personales, es facilitar la navegación en los productos de Ecommerce en Acción y el uso de sus herramientas, y cuando ya esté integrado con sistemas de pago digitales, la realización de transacciones comerciales, según a comandos introducidos por los propios Usuarios. Por lo tanto, (i) la proactividad del Usuario al ingresar sus datos significa que desea beneficiarse de las herramientas de los productos de Ecommerce en Acción y/o (ii) su consentimiento expreso o tácito a la presente Política de Privacidad, implica en todos los sentidos que acepta todos y cada uno de los términos de privacidad que aquí se establecen, incluido su intercambio con terceros, afiliados y/o socios de Ecommerce en Acción, incluidos los sistemas de pago digitales, para la correcta prestación de servicios por parte de los productos de Ecommerce en Acción. Al seleccionar proveedores y socios, Ecommerce en Acción tiene en cuenta los respectivos procesos de procesamiento de datos y la preocupación de mantener una seguridad adecuada para no compartirlos indebidamente.
Para convertirse en Usuario, el primer paso es su registro personal como individuo, en el cual son obligatorios nombre, RFC, dirección, teléfono, correo electrónico, contraseña, así como los datos de pago (al realizar compras de productos de Ecommerce en Acción), si fuere aplicable. Si el Usuario opta por no facilitar la información personal solicitada, en muchos casos, Ecommerce en Acción no podrá ofrecerle acceso a sus productos, contenidos, servicios ni responder a sus consultas.
En el caso de que el Usuario inserte Datos Personales de terceros, para la correcta prestación de los servicios de los productos de Ecommerce en Acción, el Usuario es única y exclusivamente responsable de garantizar que este tercero haya autorizado la inserción de sus datos, eximiendo a Ecommerce en Acción de ahora en adelante de cualquier responsabilidad debida a este procesamiento de datos de terceros, incluso si este tercero no es realmente el Usuario de los productos de Ecommerce en Acción. En estos casos, se entiende que Usted actúa en representación de su empleador o de otra entidad jurídica, cuando Usted acepta, reconoce y garantiza que (i) cuenta con la personalidad suficiente para vincular a su empleador o a la entidad aplicable a los términos y condiciones de esta Política de Privacidad, (ii) ha leído y comprende en su totalidad esta Política de Privacidad, incluyendo sin limitar los fines de tratamiento de Datos Personales, y (iii) acepta esta Política de Privacidad en nombre de la parte a la que representa. Si no dispone de la personalidad jurídica o autorización suficiente para sujetar a su empleador o la entidad jurídica, por favor no brinde información de Datos Personales de quien no ostente tal personalidad o autorización para hacerlo.
Cabe señalar también que el login y contraseña que dan acceso al registro del Usuario son de uso personal e intransferible, por lo que Ecommerce en Acción no se responsabiliza de cualquier manipulación no autorizada de esta información por parte de terceros, y por tanto, el Usuario debe tomar todas las medidas necesarias para mantener dicha información confidencial, las cuales no deberán ser menores a aquellas que mantengan para el manejo de su información.
El Usuario tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y suprimir los datos que le conciernen relacionados con su decisión de convertirse en Usuario. Si el Usuario revoca su consentimiento y autorización para el uso de sus datos en productos de Ecommerce en Acción, Ecommerce en Acción eliminará sus datos para futuras consultas, pero parte de la información permanecerá archivada, con el único y exclusivo propósito de que Ecommerce en Acción pueda para cumplir con los requisitos legales de la Ley de Datos Personales, en las formas permitidas por la legislación.
Todo Dato Personal está protegido y se garantiza que no se compartirá de manera inapropiada. El Dato Persona puede ser solicitado en cualquier momento en que el Usuario esté utilizando o en contacto con Ecommerce en Acción. En la práctica, parte de los Datos Personales pueden compartirse entre afiliados y socios de comercio electrónico, manteniéndose la debida seguridad para evitar un intercambio indebido. El uso de los datos debe ser conforme a las normas de esta Política de Privacidad. Podemos combinar esta información con otros datos para mejorar nuestros productos, contenidos y publicidad para el Usuario.
El Usuario se compromete a notificar a Ecommerce en Acción inmediatamente, a través del correo electrónico [email protected]., sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el acceso no autorizado por parte de terceros a la misma. El Usuario será el único responsable de las operaciones que realice en su cuenta, ya que el acceso a la misma sólo será posible mediante la introducción de la contraseña, cuyo conocimiento es exclusivo del usuario.
3. USO DE DATOS PERSONALES E INFORMACIÓN RECOPILADA
Los Datos Personales y de registro proporcionados por los clientes y recopilados por la plataforma, así como cualquier otra información recopilada, podrán utilizarse con fines de comunicación entre nuestro equipo y usted, mediante el envío de notificaciones sobre su actividad con las herramientas de Ecommerce en Acción, así como así como alertas y notificaciones del sistema.
Además, los Datos Personales recopilados, así como cualquier otra información y registros de acceso a las herramientas de Ecommerce en Acción, podrán ser tratados y utilizados para las siguientes finalidades:
● Permitir la prestación efectiva de los servicios ofrecidos por Ecommerce en Acción, de manera efectiva y eficiente, permitiendo su operacionalización de manera ágil y segura;
● Ayudar, cuando sea necesario y apropiado, con diferentes usuarios para comunicarse, especialmente en casos de posibles disputas relacionadas con la calidad del contenido, retrasos en la entrega del contenido, derechos de autor y propiedad intelectual;
● Realizar análisis y estudios relacionados con el comportamiento, los intereses y la demografía de los clientes, con el fin de comprender sus demandas y necesidades, con el fin de brindar servicios más apropiados, eficientes e interesantes, mejorando la experiencia de usabilidad de las herramientas de comercio electrónico en la práctica;
● Mejorar nuestras estrategias comerciales y de marketing, con el objetivo de mejorar los servicios ofrecidos;
● Enviar a los clientes, a través de mensajes, información sobre productos, servicios, publicidad, promociones, banners y novedades del Ecommerce en Acción.
El Usuario podrá manifestar a Ecommerce en Acción su negativa para el tratamiento de sus datos personales respecto de aquellas finalidades que no sean necesarias para que Ecommerce en Acción brinde sus servicios a través de sus medios o plataformas tecnológicas. Para lo anterior, el Usuario podrá entablar comunicación con Ecommerce en Acción en los medios de contacto arriba señalados en esta Política de Privacidad.
La Plataforma puede contener enlaces de hipertexto que lo redirigirán a los sitios web de las redes, anunciantes, proveedores, etc. de nuestros socios. Si hace clic en uno de estos enlaces a cualquiera de estos sitios, le recordamos que cada sitio tiene sus propias prácticas de privacidad y que no somos responsables de esas políticas. Consulte esas políticas antes de enviar Datos Personales a estos sitios. No somos responsables de las políticas y prácticas de recopilación, uso y divulgación (incluidas las prácticas de protección de datos) de otras organizaciones, como Facebook, Apple, Google, Microsoft o cualquier otro desarrollador de software o proveedor de aplicaciones, plataformas de redes sociales, operadores sistema, proveedor de servicios inalámbricos de Internet o fabricante del dispositivo, incluidos los datos personales que divulgue a otras organizaciones a través de las aplicaciones, en relación con dichas aplicaciones o publicados en nuestras páginas de redes sociales. Le recomendamos que se informe sobre la política de privacidad de cada sitio web que visite o de cada proveedor de servicios que utilice.
4. OFICIAL DE CUMPLIMIENTO, DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN
Ecommerce en Acción designa a Pamela Meneguetti (en adelante, el “Oficial de Atención”) para dar atención y trámite a las solicitudes de los titulares de Datos Personales para el ejercicio de los derechos ARCO a que se refiere la Ley de Datos Personales (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).
El Usuario puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, llenando y firmando debidamente el formulario electrónico que Ecommerce en Acción pone a su disposición en este enlace, acompañado de la documentación que acredite su identidad, así como cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de Datos Personales y, en su caso, debe considerarse también las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición. De ser necesario, el Oficial de Atención solicitará vía correo electrónico información adicional para la atención de solicitudes del Usuario.
Una vez que el Oficial de Atención reciba la documentación del trámite solicitado, se pondrá en contacto con el Usuario a la dirección de correo electrónico registrado en la solicitud (con la finalidad de que el Oficial de Atención lleve a cabo su autenticación) y notificará por este mismo medio un número de folio correspondiente a la solicitud de Derechos ARCO.
Acceso: Conocer información específica que la Empresa trata respecto de Datos Personales de un Usuario.
Rectificación: Actualizar los datos personales de un Usuario que estén desactualizados, sean inexactos o incompletos. Para ejercer este derecho, el Usuario deberá entregar la documentación que acredite la rectificación solicitada de acuerdo a los Datos Personales.
Cancelación: Previo “bloqueo” y posterior eliminación de Datos Personales de las bases de datos de Ecommerce en Acción, cuando considere que la misma no está siendo utilizada y/o tratada adecuadamente.
Oposición: Al tratamiento de Datos Personales con fines específicos, acorde al punto 3 de esta Política de Privacidad. La respuesta a la solicitud de derechos ARCO será notificada por el Oficial de Atención al Usuario de que se trate con archivo en formato PDF protegido con contraseña vía correo electrónico, en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles, contados a partir del día de recepción de la solicitud en formato electrónico, en caso de haber solicitado información adicional el plazo se contabilizará a partir de la fecha de recepción de la información complementaria.
El ejercicio de cualquier derecho ARCO no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro.
Para aclarar dudas sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, el Usuario podrá ponerse en contacto a través de este formulario.
El Usuario puede revocar el consentimiento que haya otorgado a Ecommerce en Acción para el tratamiento de sus Datos Personales. Sin embargo, es muy importante que tenga en cuenta el Usuario que no en todos los casos Ecommerce en Acción podrá atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que, por alguna obligación legal, Ecommerce en Acción requiera seguir tratando dichos Datos Personales.
Para revocar el consentimiento el Usuario deberá llenar debidamente el formulario electrónico que pone a disposición a través de este formulario, acompañado de la documentación que acredite la identidad del Usuario, así como cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de Datos Personales y, en su caso, debe considerarse también la causa legítima y su situación específica por el cual se origine la petición para revocar los Datos Personales.
5. ALMACENAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES RECOPILADOS
Todos los Datos Personales de los clientes obtenidos en el momento de la navegación, el registro en Ecommerce en Acción, el uso de la plataforma, o en cualquier otro momento de contacto/comunicación entre el usuario y la plataforma, serán almacenados en nuestra base de datos, por el período mínimo de 06 (seis) meses o por un período mayor, siempre que lo defina por orden judicial y/o administrativa, de conformidad con la legislación vigente, o con fines legítimos de desarrollar y ofrecer servicios a los usuarios. En caso de haberse cumplido con los fines de tratamiento aquí señalados en esta Política de Privacidad, Ecommerce en Acción podrá proceder con la cancelación de los mismos, sin que para ello exista la obligación de informar al Usuario al respecto, salvo que expresamente el Usuario así se lo solicite.
Los datos personales proporcionados a Ecommerce en Acción o recopilados de otro modo por la plataforma Ecommerce en Acción se almacenarán en bases de datos seguras, con acceso restringido únicamente a empleados con las credenciales adecuadas, quienes están obligados a mantener la confidencialidad de la información y no su uso inapropiado.
Ecommerce en Acción puede almacenar y procesar los datos personales recopilados y otra información recopilada en un servidor ubicado en México o en el extranjero.
6. DIVULGACIÓN A TERCEROS DE REGISTRO Y DATOS PERSONALES RECOPILADOS
Usted acepta que, en un intento de prevenir actividades ilegales, en casos de sospecha de fraude, disputas, quejas sobre el contenido o cualquier indicio de ilegalidad cometida por los clientes, incluida la difusión de SPAM y situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad física de alguien, el personal y se podrán facilitar a los afectados los datos de registro de los clientes implicados. En determinados casos, si lo considera necesario, Ecommerce in Practice podrá proporcionar los datos recabados a órganos y entidades que intervienen en la investigación o resolución de controversias entre clientes o entre clientes y terceros, tales como: compañías de seguros, tribunales arbitrales, y otros. órganos administrativos competentes.
Asimismo, también acepta que Ecommerce en Acción pueda compartir los datos personales y de registro recopilados con terceros proveedores de servicios de Ecommerce en Acción, con el fin de permitir el desarrollo de sus respectivas actividades y posibilitar la mejora de los servicios y operaciones de la plataforma, tales como, entre otros, servicios tales como: respaldo de datos, servicios de prevención de fraude, proveedores de servicios de correo electrónico y bases de datos, emisión de facturas, entre otros. En este caso, Ecommerce en Acción exige que todos los proveedores de servicios con los que comparte datos personales de los usuarios incluyan disposiciones en sus contratos que garanticen la debida protección, secreto y confidencialidad en el procesamiento de los datos.
Finalmente, también acepta que, en cualquier transacción corporativa que implique la reestructuración del grupo empresarial del que forma parte Ecommerce en Acción, así como la adquisición y/o venta de acciones y activos, los datos personales recabados podrán ser considerados uno de los activos del negocio a transferir. En estos casos, Ecommerce en Acción podrá transferir los datos personales y de registro de clientes y usuarios, en general, si son adquiridos o se fusionan con otra(s) empresa(s).
Excluyendo las hipótesis mencionadas en esta Política de Privacidad, los datos personales y de registro recopilados directamente por Ecommerce en Acción, así como los registros de acceso a la plataforma (dirección IP, fecha, hora y zona horaria) y los datos relacionados con las transacciones realizadas a través de la plataforma, pueden sólo será divulgada a terceros, sin previo aviso, en los siguientes casos: (a) legislación, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable; (b) llevar a cabo investigaciones de posibles violaciones; (c) fraude o por seguridad; o (d) proteger contra daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de Ecommerce en Práctica, de nuestros usuarios o del público, de conformidad con las disposiciones de la Ley de Datos Personales y demás legislación aplicable.
7. MANTENIMIENTO DEL REGISTRO Y DATOS PERSONALES DESPUÉS DE LA ELIMINACIÓN DE LA CUENTA
Ecommerce en Acción no retendrá información personal más tiempo del necesario para cumplir el propósito para el cual fue procesada, incluida la seguridad del procesamiento de conformidad con las obligaciones legales y reglamentarias (por ejemplo, auditoría, contabilidad y términos de retención legal), disputas relacionadas con el procesamiento y para el establecimiento, ejercicio o defensa de su interés legítimo.
Podrás eliminar tu cuenta con Ecommerce en Acción en cualquier momento accediendo a la configuración de usuario de la plataforma, siendo ineficaz el uso de cualquier otro medio para lograr este objetivo.
A petición del cliente, Ecommerce en Acción eliminará definitivamente los datos de registro proporcionados por el cliente, a lo largo de la relación con Ecommerce en Acción, en un plazo máximo de 15 (quince) días.
Los registros de acceso (IP), si existen, serán descartados a medida que cumplan 180 (ciento ochenta días) de almacenamiento, de conformidad con la Ley de Datos Personales y demás legislación vigente.
8. COOKIES
Como la mayoría de los sitios web interactivos, el sitio web de Ecommerce en Acción usa cookies para permitirle guardar sus datos para cada visita. Las Cookies son usadas en ciertas áreas de nuestro sitio para habilitar la funcionalidad de estas áreas y facilitar el uso para las personas que los visiten. Algunos de nuestros afiliados también usan Cookies. Usted también acepta los términos descritos en nuestra política de cookies; para acceder haga CLIC AQUÍ.
9. PROHIBICIÓN DEL SPAM
Ecommerce en Acción repudia con vehemencia todas y cada una de las prácticas que promuevan SPAM de cualquier tipo. Por lo tanto, nos comprometemos a garantizar que los mensajes enviados por la plataforma sean siempre de interés o importancia para los respectivos destinatarios.
Los usuarios, en cualquier momento, podrán elegir si desean recibir o no correos electrónicos de Ecommerce en Acción. Para ello, simplemente ajuste sus preferencias de recepción de correos electrónicos o dé de baja del envío de correos electrónicos promocionales y/o publicitarios, como se mencionó anteriormente.
Si se determina que los usuarios de la plataforma están utilizando SPAM, Ecommerce en Acción, a su único y exclusivo criterio y, independientemente de notificación y/o comunicación previa, podrá eliminar inmediatamente las cuentas de los clientes y usuarios.
10. NUESTRO COMPROMISO CON TU PRIVACIDAD
Para garantizar que su información personal esté segura, comunicamos nuestras pautas de privacidad y seguridad a los empleados y aplicamos estrictamente las salvaguardias de privacidad en toda la empresa.
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y los cambios entrarán en vigor tras la publicación de la Política de Privacidad modificada.
Cuando exista un cambio en la “POLÍTICA DE PRIVACIDAD”, Ecommerce en Acción notificará a sus usuarios mediante correo electrónico o en una publicación en un área destacada de la plataforma.
Si continúa utilizando las herramientas ofrecidas después de la comunicación del cambio en la “POLÍTICA DE PRIVACIDAD”, esto significará y será considerado como su consentimiento inequívoco y aceptación irrevocable e irreversible de todos los términos y condiciones contenidos en la Política de Privacidad modificada.
Para aclaraciones y mayor información sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos al correo electrónico [email protected], incluyendo la siguiente frase en el título del mensaje: “Información - Política de Privacidad”.
11. RESPONSABLE DEL PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Si desea ejercer cualquiera de los derechos previstos en esta Política de Privacidad y/o Leyes de Protección de Datos, o resolver cualquier duda relacionada con el Tratamiento de sus Datos Personales, por favor contáctenos a través del correo electrónico [email protected].
Agradecemos su atención.
Fecha de actualización: 06/03/2024
